电脑右下角WiFi图标突然变感叹号，手机也刷不出页面，进mercury无线路由器管理后台一看WAN口状态显示已断开。这种情况不一定是宽带坏了，先看光猫的LOS灯有没有闪红。如果光猫正常，把网线从光猫LAN口拔下来直接插电脑，能拨号上网就说明问题在路由器这边。

第一步，登录mercury无线路由器后台，在运行状态里看WAN口有没有拿到IP地址。如果IP是0.0.0.0，点一下连接或重新拨号，等十秒看是否变正常。有些地区运营商绑定MAC地址，换路由器后需要把旧路由器的MAC克隆过来，在高级设置里找到MAC地址克隆，点一下克隆本机MAC再保存。

第二步，检查网线是不是松了。光猫到路由器WAN口那根网线，水晶头卡扣容易断，稍微碰一下就接触不良。换一根成品网线试，别用自己压的那种。我有一次就是网线内部铜芯断了一半，测线仪显示通但跑不满速，换线后mercury无线路由器断网问题再没出现。

第三步，看路由器电源适配器。mercury无线路由器原装适配器一般是9V或12V，用久了电容老化，电压不稳会导致路由器反复重启。摸一下适配器外壳是不是异常烫手，有条件拿万用表量输出电压，偏离标称值超过1V就换掉。别随便拿个手机充电器插上去，接口一样但电压不对会烧主板。

第四步，排查DHCP租期和IP冲突。登录后台把DHCP服务器租期从默认的120分钟改到1440分钟，避免设备频繁续租导致瞬断。如果家里有多个路由器，把二级路由的LAN口IP改成和主路由不同网段，比如主路由是192.168.1.1，二级就设192.168.2.1，关闭二级的DHCP。IP冲突时手机会反复掉线重连，现象和断网很像。

第五步，看无线信道干扰。在mercury无线路由器后台的无线设置里，把信道从自动改成1、6、11中的一个。用手机装个WiFi分析仪，看周围哪个信道最挤就避开。2.4G频段穿墙好但干扰大，5G频段干净但穿墙弱，近距离设备优先连5G。如果路由器支持双频合一，关掉它，让手机自己选，减少切换时的断流。

第六步，升级固件。mercury官网下载对应型号的最新固件，在系统工具里本地升级。升级前备份当前配置，升级过程中别断电。老固件可能有内存泄漏，连续开机一周后就会断网，重启能恢复但过几天又犯，升级后一般能解决。如果升级完还是断，把路由器恢复出厂设置，重新配一遍宽带账号。

问：mercury无线路由器断网后重启就好，过几小时又断，是哪里的问题？

答：优先查电源适配器和散热。适配器老化导致电压跌落，路由器会自我保护重启。把路由器放在通风处，别压在杂物下面。如果摸外壳烫手，加个USB小风扇吹着，或者换个大一号的电源。

问：光猫和mercury无线路由器都正常，但就是断网，怎么办？

答：打电话给运营商查局端有没有欠费或端口故障。有时候是小区光交箱跳线松了，自己这边怎么弄都没用。报修时说清楚光猫LOS灯状态，师傅上门能快一点。

问：mercury无线路由器断网时手机能连WiFi但上不了网，怎么判断是路由器还是宽带问题？

答：手机连上WiFi后看路由器后台WAN口IP。有IP但上不了网，多半是DNS问题，把DNS改成114.114.114.114和223.5.5.5。WAN口没IP，就是拨号失败，查宽带账号密码或联系运营商。