打开路由器后台发现WAN口状态显示未连接，网络图标上有个黄色感叹号，上不了网。这个问题的原因通常出在光猫到路由器之间的连接上，按照从易到难的顺序排查，大部分情况都能自己解决。

第一步：检查网线物理连接

先把路由器WAN口的网线拔下来重新插一下，确保插紧到位。有时候网线松动或者水晶头接触不良，就会显示WAN口未连接。检查一下网线的两端：一端插在路由器的WAN口，另一端插在光猫的LAN口（通常是光猫上标注为LAN1或千兆口的那个接口）。不要插错口，有些光猫有IPTV专用口和电话口，插错了也没用。

如果网线外表有明显破损或者水晶头弹片断了，建议换一根新的网线试试。很多家庭用的网线是装修时预埋的，时间久了可能内部线路断裂。

第二步：检查光猫状态

看一下光猫的指示灯状态。正常情况下，光猫的电源灯常亮，光信号灯（PON或LOS）常亮或闪烁表示正常。如果光猫的LOS灯亮红灯或者闪红灯，说明光纤线路有问题，需要联系运营商维修。

尝试把光猫断电重启：拔掉光猫电源等一两分钟再插上，让光猫重新启动。光猫启动需要大概两到三分钟，等指示灯全部恢复正常后再检查路由器的WAN口状态有没有变正常。有时候光猫长时间运行会出现死机现象，重启就能解决。

第三步：检查路由器设置

登录路由器管理后台，找到网络设置或WAN口设置。确认上网方式是否正确。如果是宽带拨号上网，需要填写运营商提供的宽带账号和密码。如果是自动获取IP（动态IP），就不需要填。如果是固定IP，需要填运营商给的IP地址、子网掩码和网关。如果设置错了，WAN口也会显示未连接。

如果不确定上网方式，可以打电话给运营商客服问一下。也可以在路由器设置界面选择自动检测，让路由器自己判断上网方式。

第四步：更换网线测试

如果以上方法都试过了还是不行，可以换一根确定能用的网线再测试。有时候网线外表看起来没问题，但内部线芯已经断了，这种暗断肉眼看不出来。拿一根新的短网线直接连接光猫和路由器，排除网线问题。换线后WAN口正常了，说明原来的网线有问题，换一根新的就行。