插好网线、指示灯也亮了，但手机和电脑就是上不了网。打开路由器管理页面，WAN口状态显示“未连接”或IP地址全是0。这不是硬件坏了，八成是WAN口连接类型选错了。我自己装宽带时就踩过这个坑，折腾了半小时才发现运营商给的是PPPoE拨号，而我默认选了动态IP。

第一步：登录路由器后台，找到“上网设置”或“WAN口设置”页面。不同品牌菜单名称不一样——TP-Link叫“网络参数”，小米是“外网设置”，华硕叫“因特网设置”。关键看连接类型：PPPoE（宽带拨号）、动态IP（自动获取）、静态IP（手动填写）。绝大部分家庭宽带是PPPoE，需要输入账号和密码。如果是光猫直接拨号，那就选动态IP。我实测过，有些运营商把光猫设置成了桥接模式，路由器必须选PPPoE才能获取到公网IP。

第二步：确定完类型就填参数。如果是PPPoE，账号密码要一字不差——注意有没有大小写或特殊字符。我当年装移动宽带，账号后还有一串@后缀，忘了填就连不上。动态IP最简单，什么都不用填，路由器会自动从光猫获取。静态IP少见，一般企业专线才用，需要手动输入IP、子网掩码、网关和DNS。选错类型最典型的现象就是：WAN口显示“已连接”但没有任何数据包收发，或者IP地址变成169.254.x.x这种无效地址。

第三步：保存设置后等待30秒左右，看WAN口是否获取到有效IP。我在家里用TP-Link路由器测试过，PPPoE拨号成功后，WAN口IP会变成100.x.x.x或10.x.x.x开头的运营商内网地址，还有一行网关和DNS。如果还是不行，把路由器彻底断电重启一次——有些老机型缓存不刷新，软重启没用。联网后打开浏览器随便访问一个网页，能跳转就说明路由器的WAN口链路通了。

如果连了猫但电脑直连猫能上网、路由器死活上不了，很可能是路由器WAN口的MAC地址被运营商绑定了。我帮同事排查时发现，之前他换过路由器，新路由器的MAC和之前绑定的不一样，打10000号解绑重启才恢复正常。另外，双宽带用户注意，有些路由器支持双WAN，但两个口不能同时用PPPoE，否则冲突。

问：我的路由器WAN口插网线了，状态显示“已连接”，但上不了网怎么办？

答：先看WAN口IP地址是不是192.168.x.x，如果是的话，说明路由器自动获取到了自身LAN口同网段的错误地址。原因是光猫没开DHCP或路由器WAN口连接类型选错。解决：把WAN口接法改成光猫LAN口→路由器WAN口，同时路由器上网类型选“动态IP”或“PPPoE”并输入正确账号密码。

问：PPPoE拨号一直提示“用户名密码错误”，但账号密码在电脑上拨号正常，怎么回事？

答：可能是路由器固件编码问题导致特殊字符识别错误。我遇到过中国电信账号后缀带#号的情况，在路由器后台输入后自动丢失了。建议用电脑浏览器登录路由器后台，复制粘贴账号文字，不要手动输入。如果还不行，把密码改简单一点（全数字），先让路由器能拨通，确认后再改回原密码。

问：换了新路由器，WAN口灯不亮，手机连上也没网，是路由器坏了吗？

答：灯不亮最大可能是网线没插好或者网线本身坏了。我实测过，用一根老旧五类线接WAN口就亮不了，换六类线立刻正常。另外，检查光猫LAN口是否正常：用一根正常网线直连电脑，看电脑能否获取IP。如果电脑也不行，就是光猫或运营商线路问题，给报修。