确认宽带线路是否正常
路由器面板上的绿灯一直在闪烁说明路由器已经通电并在工作但你的设备却无法打开网页。首先检查光猫的状态如果光猫的信号灯显示正常特别是光信号或者LOS灯没有亮红色说明宽带外线是通的。如果光猫的LOS灯亮红灯说明光纤线路断了或者光信号太弱，这种情况需要联系宽带运营商派人来修你自己处理不了。如果光猫正常那问题出在路由器到光猫之间。检查连接光猫和路由器的这根网线两端是否牢固插入。把网线拔下来重新插一次听到咔嗒一声才算插到位。如果光猫和路由器之间的网线用了很多年内部导线可能已经出现断裂，换一根新的网线是最快的排查方法。网线问题是最容易被忽略的故障点很多时候折腾了半天设置换根网线就好了。
检查宽带账号和路由器设置
线路没有问题也换了网线还是上不了网那就要检查路由器里面的设置参数了。登录路由器后台找到网络设置或WAN口设置查看上网方式是不是PPPoE拨号。如果是PPPoE拨号模式检查宽带账号和密码有没有填对。宽带账号和密码是运营商给你的一个字母和数字的组合一个字符都不能输入错了包括大小写。很多用户搬家或者换运营商后还留着旧账号在路由器里没改过来自然也上不了网。如果账号密码确实没错那就登录一下光猫后台看看光猫是不是处于路由模式。现在很多光猫自带路由功能这种情况下路由器的上网方式应该设成动态IP而不是PPPoE拨号。如果光猫已经拨好了号路由器还在拨号就会冲突导致上不了网。路由器后台有MAC地址克隆功能有时候运营商绑定了旧路由器的MAC地址换了新路由器需要把旧路由器的MAC地址克隆过去才能上网。
IP地址冲突和DNS问题排查
路由器设置无误但手机电脑显示已连接WiFi但无法上网还有一个常见原因是IP地址冲突。路由器默认开启了DHCP服务器功能自动给连接设备分配IP地址。如果某些设备的IP被设成了手动指定而且和别的设备重复了就会无法上网。在路由器后台查看DHCP服务器设置确保它正常工作并且分配地址范围足够覆盖家里的所有设备。将冲突的设备IP设置改成自动获取一般就能解决问题。DNS服务器设置错误也会导致能连WiFi但打不开网页因为域名解析不出来。在路由器后台将DNS服务器手动设为国内通用的114.114.114.114和阿里的223.5.5.5。这两个公共DNS解析速度快稳定性好比运营商默认的DNS好用。如果设置了DNS后网页能正常打开了但有些APP还是用不了把路由器恢复出厂设置重新设置一次。有时候路由器内部配置错乱导致各种奇怪的问题恢复出厂能解决绝大多数软件层面的故障。
